Vacature: Customer Success Manager

Wil jij impact maken op onze customer experience? Kom dan werken bij Bureau Baarda en maak het verschil! Bij ons draait alles om het ontwikkelen van duurzame relaties en het versterken van zowel organisaties als hun medewerkers. Wij geloven in het benutten van ieders kracht en bieden je de kans om jezelf hierin verder te ontwikkelen.

Als pioniers in Nederland hebben we Model Baarda ontwikkeld, het eerste rollenmodel in zijn soort. Wij helpen organisaties van diverse groottes en in diverse sectoren bij het behalen van duurzame resultaten. Onze opdrachtgevers zijn HR- en People & Culture-teams van snelgroeiende bedrijven, die belang hechten aan een transparant beleid en een vernieuwende aanpak.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager ben jij de schakel tussen onze consultants en onze klanten. Na de livegang van een project ben jij degene die ervoor zorgt dat onze klanten optimaal blijven profiteren van ons model en ons digitale platform, Proodoss. Dit platform ondersteunt het belonings- en ontwikkelingsbeleid van de organisatie, en jij begeleidt onze klanten in de inrichting en het gebruik ervan. Je adviseert over processen en faciliteert kennisuitwisseling tussen onze klanten. Je zult ook een coördinerende rol spelen binnen onze digitale klantcommunity, waarbij je nauw samenwerkt met ons team, bestaande uit een collega Customer Success Manager, Manager Online Academy en de Consultants van Bureau Baarda.

Daarnaast ga je inhoudelijke klantvragen beantwoorden en meedenken over hun succes. Wij zoeken iemand die niet alleen servicegericht is, maar ook graag leert en zich wil ontwikkelen op het gebied van projectmanagement. Je zult daarom ook betrokken zijn bij diverse ondersteunende taken bij implementatieproject en zo nu en dan ga je ook mee naar workshops. Daarnaast help je bij het voorbereiden van beloningsonderzoeken, het maken van functiewaarderingen en het organiseren van klant- en teamdagen en het verbeteren van interne processen.

Wat breng je mee?

• Je hebt minimaal MBO+ werk en denkniveau
• Je denkt graag mee met klanten en helpt hen hun succes te vergroten.
• Je hebt een leergierige houding en staat open voor nieuwe kennis, ook op het gebied van projectmanagement.
• Je hebt een klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Ervaring met (digitale) platforms is een pré, maar geen vereiste.

Wat bieden wij?

Bij Bureau Baarda krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een veelzijdige en dynamische rol. Je werkt samen met een klein, gemotiveerd team en krijgt de ruimte om je talenten te laten zien.

Sinds eind vorig jaar maakt Bureau Baarda onderdeel uit van BexerHamstra. BexerHamstra beschikt met ruim 40 collega’s over een grote expertise op het gebied van belonen, organisatie-inrichting en pensioen. Daarnaast is BexerHamstra onderdeel van Highberg, gespecialiseerd in organisatorische, digitale en duurzaamheidstransformatie. Deze expertises zijn een mooie aanvulling op onze huidige dienstverlening.

Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten?

Wij houden kantoor in Utrecht, mooi centraal gelegen en goed bereikbaar. Mogen we je daar eens ontmoeten voor een kennismaking met elkaar? We horen graag van je: bel Mandy Eizema op 06-2189 8492 voor meer informatie of stuur je cv en motivatie naar mandy@bureaubaarda.nl. We kijken uit naar je reactie!